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PERGUNTAS FREQUENTES

Respondemos a todas as suas perguntas sobre os nossos produtos e serviços.

Como posso conhecer as características técnicas dos produtos CEPSA?

A Cepsa desenvolveu combustíveis de fórmula exclusiva como resultado de um esforço intenso para oferecer produtos de última geração. Para conhecer as características técnicas dos produtos, consulte os nossos catálogos online

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Qual a norma que tenho que aplicar para realizar a minha instalação de armazenamento de produtos petrolíferos?

As instalações petrolíferas regem-se pelo real decreto 2085/94 de 20 de outubro que aprova o regulamento de instalações petrolíferas. Fazem parte deste regulamento as normas de caráter geral e as instruções técnicas complementares nas quais são estabelecidas as exigências técnicas específicas que garantem a segurança das pessoas e dos bens de acordo com a técnica do momento.

Atualmente estão em vigor as seguintes ITCs:
ITC MI-IP 01 Refinarias. Estabelece as especificações técnicas que devem reunir as instalações petrolíferas dedicadas à refinação, armazenamento e distribuição de combustíveis líquidos.


ITC MI-IP 02 Parques de armazenamento. Estabelece as prescrições técnicas às quais se devem ajustar os centros de armazenamento de líquidos petrolíferos cuja função é a distribuição a granel:
Para outros parques de armazenamento
Para instalações de fornecimento a veículos
Para instalações de armazenamento para o consumo na própria instalação


Também se aplica às instalações de armazenamento e fornecimento de combustíveis de aviação e às instalações de armazenamento e fornecimento de combustíveis para barcos.


ITC MI-IP 03 Instalações de armazenamento para consumo na própria instalação. De
aplicação para:

Instalações industriais fixas (fornos queimadores...).
Instalações de armazenamento de recipientes móveis para utilização industrial Aquecimento e ACS
Instalações fixas para utilizações internas
Fornecimento a meios de transporte interno
Fornecimento a maquinaria não veículos


ITC MI-IP 04 Instalações para fornecimento a veículos. Estabelece as prescrições técnicas às quais se devem ajustar as instalações para fornecimento a veículos.

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Como posso realizar o meu pedido de gasóleo CEPSA?

É fácil e simples. Pode utilizar qualquer um dos nossos meios de contacto; telefone ou e-mail. A proximidade da nossa equipa comercial é um dos nossos principais atributos.
Será tratado de forma pessoal e exclusiva.

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Porquê utilizar gasóleo de aquecimento Cepsa?

Porque cumpre os padrões mais rigorosos de qualidade. Adapta-se de maneira eficiente às últimas tecnologias, respeita o meio ambiente, dá melhor rendimento, maior poder calorífico e eficiência energética. Além disso, é válido para qualquer caldeira e tem um comportamento ótimo no frio.

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Qual é o pedido mínimo que posso realizar e o que devo ter em conta no momento do fornecimento?

O pedido mínimo que pode realizar é de 200 litros, com garantia total da quantidade entregue. Como medida de segurança, aconselhamo-lo que tenha desligado o aquecimento.

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Em que zona posso consumir gasóleo de aquecimento Cepsa?

Pode consumi-lo em qualquer ponto da Península e Baleares. Adaptamos-nos às necessidades de entrega que precisa.

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Posso financiar o pagamento do meu pedido?

Sim. Na Cepsa colocamos à sua disposição um serviço de pagamento adiantado*, além das formas de pagamento habituais, domiciliação bancária, cartão de crédito/débito, transferência, etc...
*Consulte as condições junto do seu comercial.

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Qual é o sistema de aquecimento mais apropriado para uma comunidade de bairro?

Os sistemas de aquecimento central a gasóleo oferecem às comunidades várias
vantagens:


As caldeiras para habitações coletivas são pressurizadas e oferecem rendimentos muito superiores aos de utilização individual.


O preço de manutenção da instalação comunitária é mais barato e as operações de verificação e controlo dos sistemas de seguranças são menores, também não têm qualquer tipo de restrição na ventilação.

Existe a possibilidade de instalar um sistema de aquecimento central a gasóleo com consumos individualizados que, além da comodidade e poupança que oferece o sistema, permite ao mesmo tempo ter um controlo do consumo de cada vizinho.

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O gasóleo é seguro?

É um combustível muito seguro, uma vez que não inflama nem explode à temperatura ambiente.

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Os sistemas de aquecimento a gasóleo são os mais económicos em comparação a outras alternativas do mercado?

A sua relação calor/preço é excelente. Com um sistema de aquecimento a gasóleo, irá poupar em prazo fixo e no aluguer de contadores que outras energias requerem.

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A instalação de um sistema de aquecimento a gasóleo é mais económica do que a de outros sistemas de aquecimento?

Sim, porque ao ser um combustível seguro não requer os mecanismos de segurança que outras energias necessitam. O custo da renovação e o preço do conjunto caldeira/queimador é, também, inferior.

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Um sistema de aquecimento a gasóleo é cómodo e confortável?

A posse de um depósito próprio para o armazenamento do combustível garante sempre a autonomia e o calor no lar, sem o problema de existir um corte no fornecimento devido a qualquer motivo, como, por exemplo, a realização de uma obra próxima.


Também a tecnologia permite que escolha a temperatura e o horário de aquecimento que deseja no seu lar.

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O aquecimento a gasóleo é ecológico?

Os novos gasóleos, nos quais a Cepsa realiza um importante esforço de investigação e desenvolvimento, reduzem as emissões de gases poluentes. De facto, estudos europeus mostram que o aquecimento a gasóleo respeita o meio ambiente tanto como outras energias.

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Existem planos de financiamento que facilitam a decisão de renovar a caldeira?

O plano Cepsa de renovação de caldeiras financia até 100% a sua nova instalação, com taxas de juros preferenciais. Além disso, a Cepsa gere para si, subsídios que podem ser obtidos de diferentes órgãos oficiais (câmaras municipais, comunidades autónomas, etc.).

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Qual é o futuro dos sistemas de aquecimento a gasóleo?

Os sistemas de gasóleo são uma garantia de futuro, por isso são os mais instalados na Europa. Estes sistemas já têm a última tecnologia aplicada ao calor, permitindo elevados rendimentos, um calor homogéneo e personalizado, bem como a programação automática da temperatura, o que tem um importante impacto na redução da fatura energética.


O petróleo é uma energia de futuro, que lhe garante um serviço de calor cómodo e confortável para o seu lar.

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Quais são as novidades dos sistemas de aquecimento a gasóleo?

A novidade dos sistemas de aquecimento a gasóleo, justifica-se por um desenvolvimento conjunto e permanentemente harmonizado de duas tecnologias diferentes: por um lado as novas tecnologias para o fabrico de caldeiras, queimadores, sistemas de controlo, etc., por outro lado, as melhorias tecnológicas introduzidas nos processos de fabrico do gasóleo, otimizando e conseguindo que o combustível seja cada vez mais de melhor qualidade.


Deste modo, as caldeiras de elevado rendimento, as de baixa temperatura e as de condensação conseguem responder aos seus objetivos graças a um gasóleo cada vez mais dessulfurado e com maior potência calorífica. Caldeiras de linha branca e caldeiras à prova de água, estão cada vez mais próximas de grandes cotas de comercialização, graças à sua perfeita integração em qualquer divisão da habitação.
Este tipo de caldeiras utiliza geralmente gasóleos desodorizados que não libertam odores característicos do combustível.


Por último, o fabrico de gasóleos mais estáveis permite um melhor e mais longo armazenamento, inclusive nos novos recipientes de materiais plásticos já permitidos nas novas normas de projeção.

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Quais são as vantagens dos sistemas de aquecimento a gasóleo?

Os sistemas de aquecimento a gasóleo são os mais utilizados em toda a Europa tanto em habitações individuais como coletivas.

Estes são argumentos que contribuem para que estes sistemas sejam considerados como sendo os mais vantajosos.

Segurança: Nos sistemas de aquecimento a gasóleo, a segurança está implícita nas características do combustível. O gasóleo tem um ponto de inflamação superior a 60ºC, o que o converte no combustível mais seguro do mercado. Esta segurança traduz-se, não só, numa poupança na manutenção da instalação que não necessita de controlos tão rigorosos como acontece no caso dos combustíveis gasosos.

O gasóleo confere aos sistemas de aquecimento um nível de segurança inalcançável por qualquer outra energia alternativa.

Economia: O custo da energia converteu-se nos últimos tempos numa parte importante da economia doméstica, de tal forma que é comum nos lares modernos que este conceito esteja presente em 10% das despesas familiares.


A escolha adequada do tipo de energia a ser utilizada para satisfazer os serviços que o utilizador exige, está associada, em todos os casos, a uma avaliação dos custos de investimento e de exploração das alternativas a serem consideradas.

O sistema de aquecimento a gasóleo é o mais económico tanto em habitações individuais como coletivas. Ao contrário de outros combustíveis, o preço do gasóleo de aquecimento não inclui os custos fixos e de aluguer do contador, que têm maior ou menor impacto, em função do número de habitações de uma instalação centralizada, no preço final.

Independência: O gasóleo é armazenado na sua comunidade, evitando os cortes de fornecimento e proporcionando-lhe o máximo de autonomia. Além disso, tem um preço competitivo por estar num mercado de livre concorrência.


Conforto: A instalação de uma única caldeira e de elementos de controlo, tais como o termóstato de ambiente, garantem-lhe a máxima comodidade.


Meio ambiente: O gasóleo de aquecimento é uma energia limpa e que respeita o meio ambiente. O conteúdo em enxofre, responsável pela contaminação por emissões de SO2, diminuiu ao longo dos anos até chegar ao conteúdo atual que é praticamente zero. As principais emissões poluentes restantes, NOx, CO, CO2, hidrocarbonetos ou partículas, são praticamente iguais em relação aos combustíveis gasosos.


Mercado: O mercado dos combustíveis líquidos é um mercado aberto em que o preço, a qualidade e o serviço, são variáveis geridas para alcançar a competitividade. Todas as considerações têm vindo a mostrar que o gasóleo de aquecimento é, até hoje, a energia mais competitiva para sistemas de aquecimento e de aquecimento de águas sanitárias.

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Como me registo na área reservada?

No site www.cepsa.com na opção Se ainda não está registado, clique aqui. Após a realização do registo de utilizador e palavra-passe, poderá registar-se na visualização de faturas.

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Como posso descarregar as minhas faturas?

Pode descarregar as suas faturas registando-se na área reservada do nosso site www.cepsa.com, e efetuando o pedido do serviço de fatura online, poderá descarregar as faturas emitidas após o seu registo.

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